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婚紗影樓門市行銷中問話的技巧

婚紗影樓經過數年市場競爭,已漸漸從以技術為重心轉型到以營銷為重心,而門市作為影樓營銷中的一個主要部分,它的重要性已愈來愈多得到廣大影樓老板的重視。我作為一名門市營銷輔導老師,常常聽到一些老總們在感嘆:"好門市是多么的可遇而不可求啊!"

既然門市在影樓中扮演的角色如此重要,那么作為一名優秀的門市在行銷中最重要的應該掌握哪些技巧呢?答案當然首先是與顧客的溝通技巧。我們常常見到許多滔滔不絕、口若懸河型的門市,他們自恃擁有較高的辯才,可是到最后卻發現自己在門市中銷售業績往往是平平常常。原因在哪里?因為他們在與客戶的交流與溝通中往往因為覺得自己口才好、應變能力強而導致太善于表現自己,這樣一來往往容易忽略了溝通技巧中還需要有個有來有往,也就是近乎于我們平時所說的互動的問題。下面,我就溝通的眾多技巧中的一大重點作簡要的闡述,即"問"的技巧。

門市人員如果善用提問技巧,就能及早了解到客戶真正需要什么,她們將會有哪些疑慮方面的信息。這就是換位思考、為對方思考,從而讓客戶覺得你不是為了要達到什么樣的目的而如何,往往在這樣的情況下更能促成銷售。同時當我們遇到不善于言辭和比較內向的客人時容易引起冷場,這時我們的門市利用多提問也可打破僵局,使交談延續下去并且變的融洽。

以下是三種基本的提問技巧:

一、探索式提問:

即門市為了了解客戶的態度、確認他的需要而進行的提問。可以向

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